El modelo Toyota para la excelencia en los servicios: Transformación lean en empresas de servicios (PROFIT)
El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del méto...
DESCRIPCIÓN |
DETALLES |
|---|---|
|
El modelo Toyota para la excelencia en los servicios: Transformación lean en empresas de servicios (PROFIT) El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente. |
Editorial: Profit Editorial Fecha de publicación: Serie: Páginas: 464 Empastado: Tapa blanda Idioma: es |
